Preguntas frequentes

¿”The house of whispers” es un room escape?

No. Nos inspiramos en el concepto de room escape, pero no somos exactamente uno. Los jugadores no deberán escapar, ya que no estarán encerrados en ningún momento. Deberán completar un objetivo en un tiempo máximo de 60 minutos. También será importante que el grupo comprenda lo ocurrido en la casa de Myra, y que obtenga una buena puntuación, que valorara por completo toda su partida. El factor terror también será importante, ya que nuestro objetivo, es que el jugador tenga una experiencia de terror unica.

 

 

¿Qué edad hay que tener?

Debes tener 18 años o mas para participar. Las personas entre 14 y 17 años deben ir acompañados de al menos un adulto.

¿Hay algún problema si llegamos tarde?

Es muy importante que seáis puntuales. Todos los participantes deberán estar en el establecimiento a la hora de la reserva, recomendamos que sea 10 minutos antes. No se os permitirá entrar a la habitación si llegais tarde y la tarifa no será reembolsable.

¿Cuánto tiempo dura la sesión?

La actividad dura un máximo de 60 minutos.

¿Puedo entrar con mi teléfono móvil?

No esta permitido entrar con dispositivos móviles o objetos que no estén en el establecimiento. Se deberán dejar en la taquilla que se encuentra en la recepción.

¿Si tengo problemas cardiacos, respiratorios puedo entrar?

Si tienes problemas cardiacos o respiratorios, es recomendable que nos lo notifiques a través de nuestro correo info@thehouseofwhispers.com un día antes de venir, así reduciremos los efectos especiales para que puedas realizar la sesión sin ningún problema.

¿Y si tengo claustrofobia?

El establecimiento es suficientemente amplio para jugar cómodamente.

 

Aviso Legal

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web www.thehouseofwhispers.com (en adelante La Web) que es propiedad de “The house of whispers scp” con CIF J66451873 y domiciliado en calle Consell de cent 555– 08013 Barcelona.
A efectos de comunicación y notificaciones del usuario a La Web, la dirección de correo electrónico es la siguiente: info@thehouseofwhispers.com y el teléfono de contacto el: 658013943

Protección de datos personales

Al reservar en www.thehouseofwhispers.com el usuario acepta que sus datos personales queden incorporados a un archivo automatizado, el cual tiene la finalidad de mantener informado al usuario sobre las novedades de sus servicios. Dicho archivo está inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos regida por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

En cualquier caso, el usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados en el momento de enviar su solicitud de información. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el propietario del archivo se compromete a dar cumplimiento a la obligación de secreto profesional respecto a estos datos y al deber de guardarlos, garantizando su confidencialidad, y adoptando, en su caso, las medidas técnicas adecuadas para evitar cualquier alteración, mal uso y acceso no autorizado.

Los datos personales que proporcionan los usuarios no serán cedidos a ninguna empresa y únicamente serán utilizados para el envío de información sobre los servicios que ofrece The house of whispers. Los datos personales tampoco estarán disponibles para terceras personas en ningún momento.

Los usuarios de esta página web tienen derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos que consten en el archivo automatizado de datos. Para ello deben solicitarlo a The house of whispers por escrito a calle Consell de cent 555 – 08013 Barcelona o enviando un correo electrónico a info@thehouseofwhispers.com, con sus datos personales, fotocopia del DNI del usuario, correo electrónico que facilitó a La Web y firma del usuario.

Tarifas

Las Tarifas van desde 55€ a 85€  (IVA incluido) por sesión. Todas las tarifas que aparecen en la Web tienen aplicados los impuestos legales previstos en la normativa española que le es de aplicación.
The house of whispers se reserva el derecho a aplicar descuentos por promociones, por fechas concretas, o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.

Web para mayores de edad

Para solicitar los servicios de The house of whispers el usuario/a debe de ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica para aceptar las Condiciones Generales.

Reservas y pagos

  1. Los días y horas posibles para realizar la sesión, son los que se encuentran disponibles en la sección de reservas.
  2. Es necesario indicar el nombre, e-mail y numero de móvil al realizar la reserva.
  3. En caso de que los datos facilitados por el consumidor sean falsos o erróneos, The house of whispers no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con la persona para informar de imprevistos relacionados con la reserva.
  4. El usuario debe seleccionar uno de los sistema de pago disponibles para realizar la reserva exitosamente, haciéndose efectiva si el coste del servicio ha sido abonado a la cuenta del Proveedor por los procesos de pago establecidos en la web.
  5. The house of whispers acepta pagos con transferencia bancaria, y tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón…). Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito.
  6. En caso de transferencia bancaria, el ingreso deberá depositarse en la cuenta de the house of whispers en 48 horas, de no ser asi, el sistema cancelara automáticamente la reserva.
  7. En los pagos por transferencia el usuario asume todos los gastos o recargos que su banco le pueda incluir (portes e impuestos).
  8. Una vez echa la reserva, The house of whispers envía un correo electrónico de confirmación al usuario a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de reserva. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con The house of whispers enviando un mail a info@thehouseofwhispers.com
  9. El cliente podra solicitar factura en cualquier momento enviando sus datos a info@thehouseofwhispers.com
  10. El Bono regalo,  expira pasado un año tras la solicitud de este.

Condiciones de participación

  1. Los usuarios participan en el juego bajo su propio riesgo. The house of whispers no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en The house of whispers.
  2. El número máximo de personas por sesión es 5, no hay posibilidad de alterarlo.
  3. Todos los participantes de The house of whispers reciben las instrucciones de juego y uso de las instalaciones previamente a su partida.
  4. The house of whispers es un juego para mayores de 18 años. Sin embargo, pueden participar en The house of whispers personas de entre 13 y 17 siempre que vayan acompañados de un adulto.
  5. The house of whispers se reserva el derecho de admisión en estos casos:
    • Alborotadores comprobados que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala.
    • Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del local.
    • Está prohibido participar (porte o consuma) en el juego bajo los efectos del alcohol, en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas o que alteran la mente.
    • Porte cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.
    • Falta de aseo personal.
  6. Se requiere máxima puntualidad para poder jugar, todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afectará a las siguientes reservas, por lo que no será posible iniciar el juego si hay un retraso de 15 minutos respecto a la hora reservada. En este caso, no se podrá cambiar la sesión de juego ni se podrá reclamar el reembolso de la tarifa abonada.
  7. La duración máxima del juego es de una hora. No es posible extender este tiempo.
  8. Si por alguna razón a The house of whispers no lo es posible proporcionar el servicio el cliente será avisado por correo electrónico o teléfono indicados en su reserva lo antes posible. En caso de que las incidencias se produzcan durante una partida en curso, los usuarios podrán reanudar su juego otro día de su elección, sin coste alguno.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

 

  1. El Usuario no tendrá la posibilidad de eliminar la reserva en el calendario de reservas de la sección de nuestra web “Reservas” Para ponerse en contacto con “The house of whispers” mediante el formulario de contacto, correo o el teléfono de contacto 658013943.
  2. Se deberá hacer la cancelación de una reserva como mínimo con 2 días (48 horas) de antelación.
  3. Si el cliente anula la reserva dentro del plazo mencionado (48 horas), The house of whispers deberá reembolsar el importe total de la cuota pagada y el usuario indicar su nombre y la cuenta bancaria para el abono
  4. Si el cliente anula la reserva pasado el plazo de 48 horas de antelación a su fecha reservada no tendrá derecho a reclamar, ni tampoco podrá solicitar el reembolso de la cuota o la posibilidad de un cambio de fecha.
  5. En caso de que The house of whispers no pueda proporcionar sus servicios por razones técnicas o de otro tipo, las reservas que se vean afectadas podrán elegir de otras fechas o bien solicitar que se le devuelva el rembolso de la reserva, según el deseo del usuario.
  6. Una vez realizada la reserva desde la web de the house of whispers, se le enviara al cliente un correo electrónico de confirmación, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el mismo usuario durante el proceso de reserva. En caso de no recibirlo, el cliente deberá contactar con the house of whispers para recibirlo, mediante el correo info@thehouseofwhispers.com.

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